Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 365gmail ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "thành viên") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website 365gmail.pro. Tài liệu này mô tả toàn diện cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, từ thời điểm thu thập đến lưu trữ, sử dụng và xoá bỏ.

365gmail nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư trong môi trường trực tuyến, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí cá cược. Chúng tôi cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

1.1 Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng sau đây:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại 365gmail.pro
• Khách truy cập website chưa có tài khoản (người dùng ẩn danh)
• Cá nhân liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 365gmail qua bất kỳ kênh nào
• Người dùng tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do 365gmail tổ chức

1.2 Mối quan hệ với các chính sách khác

Chính sách Bảo mật này được áp dụng cùng với Điều khoản và Điều kiện Sử dụng của 365gmail. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa hai tài liệu, Chính sách Bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng trong các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý, 365gmail thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ID thiết bị.
• Dữ liệu hoạt động: Các trang đã truy cập, thời gian trên trang, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược và thời điểm đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để phát hiện truy cập bất thường.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch và phương thức thanh toán đã sử dụng.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 365gmail có thể nhận dữ liệu về bạn từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, MoMo, ZaloPay hoặc các cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật. Dữ liệu này được sử dụng để xác nhận danh tính và ngăn chặn gian lận.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

365gmail sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được vào các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Mọi việc sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã nêu sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng 365gmail; xác minh danh tính và tuổi tác (18+).
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền; cho phép bạn tham gia các trò chơi, đặt cược thể thao, casino, xổ số, đá gà và nổ hũ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo cho cơ quan quản lý và lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tối ưu trải nghiệm chơi game và phát triển tính năng mới.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết cho người dùng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp hỗ trợ kịp thời nhằm bảo vệ sức khoẻ của người dùng.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

365gmail chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 365gmail, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là cần thiết để 365gmail tuân thủ các yêu cầu pháp luật, quy định về phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ báo cáo khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 365gmail như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, trong phạm vi không ảnh hưởng đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với một số loại xử lý nhất định như gửi email tiếp thị hay sử dụng cookies không thiết yếu, 365gmail sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

365gmail không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính điện tử được uỷ quyền, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud, phần mềm hỗ trợ khách hàng và công cụ phân tích dữ liệu — ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 365gmail.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.

6Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

Website 365gmail.pro sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hoá nội dung hiển thị.

6.1 Phân loại cookies

• Cookies thiết yếu: Không thể tắt — bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookies duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệ u ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung. Bạn có thể từ chối loại cookies này.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn cá nhân của bạn như giao diện, giới hạn cá cược đã thiết lập và các cài đặt tài khoản khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookies tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng 365gmail.

6.2 Quản lý tuỳ chọn cookies

Bạn có thể quản lý, tắt hoặc xoá cookies bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt của trình duyệt web (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của website 365gmail.pro.

Ngoài ra, 365gmail cung cấp bảng quản lý tuỳ chọn cookies ngay khi bạn lần đầu truy cập website, cho phép bạn chủ động lựa chọn loại cookies nào được phép hoạt động trên thiết bị của mình.

7Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

365gmail áp dụng một hệ thống phòng thủ bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ không được phép.

7.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hoá truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ được mã hoá bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (băm bcrypt), thông tin tài chính và số CCCD được mã hoá AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp phát hiện và ngăn chặn xâm nhập tự động theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện định kỳ mỗi quý.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

7.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

365gmail chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật thuế và tài chính Việt Nam.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 90 ngày, sau đó được ẩn danh hoá và lưu trữ cho mục đích phân tích bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình được 365gmail lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hotline 1800 365 099.

365gmail cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo rõ ràng cho bạn.

9Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ của 365gmail chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 365gmail nghiêm cấm hoàn toàn việc trẻ em dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

365gmail không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra tuổi của người dùng thông qua giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của một cá nhân dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xoá dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, 365gmail đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp sau:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Thực hiện đánh giá tác động chuyển dữ liệu (Transfer Impact Assessment) trước mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đáng kể.
• Đảm bảo người dùng có thể thực hiện đầy đủ các quyền về dữ liệu của mình bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu.

Hiện tại, phần lớn dữ liệu người dùng Việt Nam của 365gmail được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á để đảm bảo tốc độ truy cập tối ưu và tuân thủ các quy định về bản địa hoá dữ liệu.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

365gmail có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 365gmail.pro trong ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi có thay đổi

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 365gmail xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân")
• Hotline miễn phí: 1800 365 099 — hoạt động 24/7, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Chat trực tuyến: Truy cập 365gmail.pro và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ ở góc phải màn hình
• Khu vực phục vụ: Hà Nội · TP. Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức, thời hạn xử lý là tối đa 30 ngày làm việc như đã nêu tại Điều 8.